Politique de confidentialité
Application officielle de billetterie du HBC Nantes
Version du : 01/07/2026
Le HBC Nantes accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur les traitements de données personnelles réalisés lors de l'utilisation de l'application officielle de billetterie du HBC Nantes (ci-après « l'Application »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont traitées par :
HBC Nantes
3 rue André Tardieu
44200 Nantes
Courriel : billetterie@hbcnantes.com
Le HBC Nantes est responsable des traitements réalisés dans le cadre de l'Application.
2. Données collectées
Selon votre utilisation de l'Application, le HBC Nantes peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification
• Nom
• Prénom
• Date de naissance (le cas échéant)
• Civilité
Coordonnées
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
Données de compte
• Identifiant utilisateur
• Historique de connexion
• Préférences de compte
Données de billetterie
• Billets achetés
• Abonnements
• Historique des commandes
• Matchs réservés
• QR Codes d'accès
Données de paiement
Les paiements sont réalisés via un prestataire sécurisé.
Le HBC Nantes ne conserve jamais les numéros complets de carte bancaire. Données techniques
Lors de l'utilisation de l'Application, certaines données techniques peuvent être enregistrées : • Type d'appareil
• Version du système d'exploitation
• Version de l'Application
• Adresse IP
• Données de connexion
• Journaux techniques
Notifications
Lorsque vous les acceptez, l'Application peut utiliser les autorisations nécessaires pour vous envoyer des notifications concernant :
• vos billets ;
• les ouvertures de billetterie ;
• les événements ;
• les informations pratiques.
3. Finalités des traitements
Vos données sont utilisées afin de :
• créer et gérer votre compte utilisateur ;
• permettre l'achat et la gestion de billets ;
• assurer le contrôle d'accès aux événements ;
• assurer le service client ;
• répondre à vos demandes ;
• envoyer les informations relatives à vos commandes ;
• améliorer les fonctionnalités de l'Application ;
• produire des statistiques anonymisées ;
• prévenir la fraude ;
• respecter les obligations légales.
Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, vos données pourront également être utilisées pour vous adresser des communications commerciales concernant :
• les matchs ;
• les abonnements ;
• les événements organisés par le HBC Nantes ;
• la boutique officielle ;
• les offres partenaires.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Base légale des traitements
Les traitements sont fondés notamment sur :
• l'exécution du contrat de billetterie ;
• le respect des obligations légales ;
• l'intérêt légitime du HBC Nantes (sécurité, lutte contre la fraude, amélioration des services) ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis (notifications marketing, prospection commerciale, etc.).
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.
Elles peuvent être transmises aux prestataires intervenant pour :
• l'hébergement informatique ;
• la gestion de la billetterie ;
• les paiements sécurisés ;
• les notifications ;
• la maintenance informatique ;
• l'assistance technique.
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
Dans le cadre de la fourniture du service, la société WETIX intervient en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD pour certaines opérations techniques liées au fonctionnement de l'Application. WETIX traite les données uniquement sur instruction du HBC Nantes et conformément aux obligations contractuelles et réglementaires applicables.
Les données peuvent être hébergées sur les infrastructures techniques exploitées par WETIX ou par ses sous-traitants d'hébergement, situés au sein de l'Union européenne et offrant les garanties appropriées en matière de sécurité et de protection des données.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
• Compte utilisateur : pendant toute la durée d'activité du compte puis selon les obligations légales applicables.
• Données de billetterie : conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données de prospection : jusqu'au retrait du consentement ou conformément à la réglementation applicable.
• Journaux techniques : durée adaptée aux impératifs de sécurité.
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
Le HBC Nantes met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre :
• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• l'altération ;
• la divulgation ;
• la destruction.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en contactant le HBC Nantes à l'adresse suivante : billetterie@hbcnantes.com
Le HBC Nantes pourra demander un justificatif d'identité afin de vérifier votre demande.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
10. Cookies et technologies similaires
L'Application peut utiliser des technologies permettant notamment :
• d'assurer son bon fonctionnement ;
• de mesurer son audience ;
• d'améliorer l'expérience utilisateur.
Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement sera recueilli avant le dépôt des technologies concernées.
11. Modification de la présente politique
Le HBC Nantes peut être amené à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle disponible dans l'Application.
12. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
HBC Nantes
Service Billetterie
3 Rue André Tardieu
44200 Nantes
Courriel : billetterie@hbcnantes.com